Royal Casino Warszawa - regulamin korzystania

1. Informacje ogólne

Niniejszy dokument określa zasady i warunki korzystania z usług Royal Casino Warszawa. Regulamin obowiązuje wszystkich gości przebywających na terenie kasyna, niezależnie od lokalizacji, z której korzystają. Wejście na teren obiektu jest równoznaczne z zapoznaniem się z niniejszymi warunkami i ich akceptacją.

Royal Casino Warszawa prowadzi działalność w kilku lokalizacjach na terenie Warszawy, w tym w Hotelu Mercure Warszawa Grand przy ul. Kruczej 28 oraz w Hotelu Sofitel Victoria przy ul. Królewskiej 11. Każda z lokalizacji podlega tym samym ogólnym zasadom korzystania, chyba że regulamin szczegółowy danego obiektu stanowi inaczej.

Kasyna działają na podstawie koncesji wydanych zgodnie z polskim prawem hazardowym i podlegają krajowemu nadzorowi regulacyjnemu. Działalność jest prowadzona w zgodzie z obowiązującymi przepisami ustawy o grach hazardowych.

2. Wymagania dotyczące wstępu

2.1. Wiek

Wstęp na teren Royal Casino Warszawa jest dozwolony wyłącznie osobom, które ukończyły 18 lat. Wymóg ten jest bezwzględny i nie podlega wyjątkom. Osoby niepełnoletnie nie mają prawa przebywać na terenie kasyna w żadnym charakterze.

2.2. Dokument tożsamości

Każdy gość jest zobowiązany do okazania ważnego dokumentu tożsamości przy wejściu do kasyna. Akceptowane dokumenty to dowód osobisty lub paszport. Obsługa kasyna ma prawo odmówić wstępu osobie, która nie jest w stanie potwierdzić swojego wieku lub tożsamości w sposób wymagany przez regulamin.

2.3. Odmowa wstępu

Kasyno zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu lub usunięcia z terenu obiektu każdej osoby, która:

• nie spełnia wymogu wiekowego,
• nie posiada ważnego dokumentu tożsamości,
• narusza zasady porządku obowiązujące na terenie kasyna,
• znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych substancji w stopniu uniemożliwiającym bezpieczne korzystanie z usług,
• zachowuje się w sposób zagrażający bezpieczeństwu innych gości lub pracowników.

3. Zasady przebywania na terenie kasyna

Goście przebywający na terenie Royal Casino Warszawa są zobowiązani do przestrzegania zasad porządku wewnętrznego obowiązujących w danym obiekcie. Zasady te obejmują w szczególności:

• stosowanie się do poleceń pracowników obsługi i ochrony,
• przestrzeganie obowiązującego dress code, jeśli został określony przez dany obiekt,
• zachowanie zgodne z ogólnie przyjętymi normami społecznymi,
• nienaruszanie praw i komfortu innych gości.

Aktualne zasady porządku wewnętrznego są dostępne w recepcji kasyna oraz na terenie obiektu.

4. Godziny otwarcia

Royal Casino Warszawa w lokalizacjach przy ul. Kruczej 28 (Hotel Mercure Warszawa Grand) oraz przy ul. Królewskiej 11 (Hotel Sofitel Victoria) prowadzi działalność całodobowo, siedem dni w tygodniu. Godziny otwarcia poszczególnych stref lub rodzajów gier mogą się różnić w zależności od lokalizacji i są podawane do wiadomości gości bezpośrednio w obiekcie.

5. Rejestracja wejścia i kontrola

Kasyno prowadzi rejestrację wejść gości zgodnie z wymogami wynikającymi z przepisów prawa hazardowego. Dane osobowe zbierane w tym procesie są przetwarzane wyłącznie w celach wynikających z obowiązków prawnych nałożonych na operatora kasyna. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są dostępne w odrębnym dokumencie polityki prywatności.

6. Odpowiedzialna gra

Royal Casino Warszawa uznaje odpowiedzialną grę za element prawidłowego funkcjonowania kasyna. Goście, którzy mają pytania dotyczące zasad odpowiedzialnej gry lub chcą uzyskać informacje na temat dostępnych form wsparcia, mogą zwrócić się bezpośrednio do obsługi kasyna.

Kasyno zastrzega sobie prawo do podjęcia działań w przypadku stwierdzenia zachowań wskazujących na problem z kontrolą nad grą, w tym do odmowy dalszego świadczenia usług lub skierowania gościa do właściwych instytucji pomocowych.

7. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności

Royal Casino Warszawa nie ponosi odpowiedzialności za:

• rzeczy osobiste pozostawione lub zagubione na terenie obiektu, chyba że zostały oddane do depozytu zgodnie z obowiązującą procedurą,
• szkody wynikające z naruszenia przez gościa niniejszego regulaminu lub przepisów prawa,
• przerwy w świadczeniu usług spowodowane okolicznościami niezależnymi od operatora, w tym awariami technicznymi, decyzjami organów publicznych lub zdarzeniami siły wyższej.

8. Zmiany regulaminu

Operator Royal Casino Warszawa zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym czasie. Aktualna wersja dokumentu jest dostępna na terenie kasyna oraz, w stosownych przypadkach, na stronie internetowej operatora. Dalsze korzystanie z usług kasyna po wprowadzeniu zmian jest równoznaczne z akceptacją nowych warunków.

9. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszego regulaminu lub zasad korzystania z usług kasyna można kontaktować się bezpośrednio z obsługą w wybranej lokalizacji lub telefonicznie:

• Royal Casino - Hotel Mercure Warszawa Grand
  ul. Krucza 28, 00-522 Warszawa
  tel. +48 22 611 60 10

• Royal Casino - Hotel Sofitel Victoria
  ul. Królewska 11, 00-065 Warszawa
  tel. +48 22 611 60 12

Obsługa kasyna jest dostępna przez całą dobę we wszystkich czynnych lokalizacjach.